运输政策

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感谢您支持 Rooted Living。我们致力于以谨慎、透明的方式，并尽可能减少对环境的影响，将您的订单送达。请阅读以下配送政策。

所有订单均在规定时间内处理完毕。 1-3个工作日。
旺季或促销活动期间，订单处理时间可能会稍长。感谢您的耐心等待，我们会认真准备您的订单。

标准配送

• 交货时间： 2-5个工作日 根据您所在的位置而定。
• 航空公司：Giao Hàng Nhanh (GHN)/Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)。
• 运费将在结账时根据您的收货地址计算。

免运费
我们提供 免运费 以上订单 [你的阈值——e.g., 600,000₫]。

目前，我们向部分国家提供国际配送服务。
• 交货时间： 7-21个工作日具体费用取决于目的地和海关处理流程。
• 运费将在结账时计算。

客户对任何 关税、税款或进口费用 被其国家指控。

我们使用以下方式运送所有订单 可回收、可堆肥或可重复使用的包装材料 尽可能地减少浪费。我们的目标是在不影响产品安全的前提下，减少浪费并提供低影响的运输体验。

您的订单发货后，您将收到一份 包含追踪号码的确认邮件。
跟踪信息可能需要长达 24 小时才能更新。

如果您的包裹在送达时已损坏或延迟超过预计送达时间，请联系我们。 support@rootedliving.co 之内 7天。
我们将尽力协助您，并与运营商合作解决问题。

Rooted Living 对因结账时提供的地址不正确而导致的包裹丢失概不负责。

如果您输入了错误的地址，请给我们发电子邮件。 尽快地 在 hello@rootedliving.com。
如果您的订单尚未发货，我们可以更新信息。
如果订单已经发出，则可能需要支付重新配送费用。

如需退货或换货，请参阅我们的相关规定。 退货政策 页。
除非商品到货时已损坏或发错货，否则退货运费由顾客承担。

我们随时准备为您提供帮助！
请发送电子邮件至我们的支持团队： support@rootedliving.co 我们会在 1-2 个工作日内回复您。